服务承诺

有效监察

我们定期就具体的服务或工作范畴进行意见调查，并不时搜集顾客的意见，用以监察服务表现。

欢迎你提出意见和建议，让我们能够保持良好的服务表现，并改善任何未符本署承诺或市民期望的服务。你可循以下途径提出意见、查询或投诉：

• 致电本署24 小时热线2414 5555 （此热线现由「1823 」接听）
• 致电24 小时「1823 」
• 发电邮至enquiries@lcsd.gov.hk （此电邮帐户现由「1823 」统筹处理）
• 致函康乐及文化事务署署长
  地　　址：新界沙田排头街1 至3 号
  康乐及文化事务署总部
  传真号码：2603 0642

本署在接获查询和投诉后，会在十个历日内认收，并尽量在三十个历日内作出具体答复。至于需要较长时间处理的复杂个案，本署会通知你有关个案的进展。